Politique d’expédition

Politique de livraison et de paiement

Politique de livraison

Chez Noah Couture, nous nous engageons à livrer votre commande de la manière la plus rapide et fiable possible. Cette politique de livraison décrit nos procédures, délais et coûts pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement à des consommateurs en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.

1. Livraison gratuite dans toute la France
Nous sommes heureux de vous offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum de commande n'est requis, et il n'y a aucun frais de traitement caché. Le prix affiché lors du paiement est le prix final que vous payez.

2. Destinations de livraison
Nous livrons exclusivement à des adresses résidentielles et professionnelles en France. Actuellement, nous ne livrons pas :

  • Aux adresses internationales en dehors de la France.
  • Aux boîtes postales ou adresses de poste restante.
  • Aux services de réexpédition de colis ou aux plateformes logistiques tierces.

3. Traitement et préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).
Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1 / heure néerlandaise). Les commandes passées après cette heure commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

4. Délais de livraison estimés
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux et locaux de confiance pour livrer vos articles. Étant donné que nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, veuillez prévoir les délais estimés suivants :

Nos délais d'expédition sont généralement de 5 à 11 jours ouvrables, répartis en deux phases :

  1. Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage)
  2. Délai de livraison : 3 à 8 jours (ce délai dépend du lieu de livraison et inclut la période entre notre entrepôt international et votre domicile)

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation (zone urbaine ou rurale), le dédouanement, ou les retards saisonniers des transporteurs.

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'avancement de votre colis. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi après l'envoi de l'e-mail. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page « Suivi de commande » (en haut du menu principal) et nous contacter à tout moment en cas de question.

6. Douanes, droits et taxes
Étant donné que votre commande peut être expédiée depuis nos centres logistiques internationaux, elle peut faire l'objet de contrôles douaniers français et européens.
Aucun frais supplémentaire : Noah Couture prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement. Aucun coût supplémentaire ne vous sera jamais demandé à la livraison.
Transparence : Votre colis peut indiquer une origine internationale sur l'étiquette d'expédition ; il s'agit d'un aspect standard de notre modèle de vente directe au consommateur.

7. Problèmes de livraison et articles endommagés
Commande manquante : Si votre commande n'est pas arrivée dans les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@noahcouture.com. Nous vérifierons auprès du transporteur et vous fournirons une mise à jour sous 24 heures.
Article endommagé à la livraison : Si votre article arrive endommagé, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-la nous immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit, sans frais pour vous. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de retourner l'article endommagé.
Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Les colis ne peuvent pas être redirigés une fois expédiés.

Modalités de paiement

Nous proposons les moyens de paiement suivants :

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay