Politique de remboursement
Politique de retour
Retour des marchandises :
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés dans leur état d'origine dans un délai de 30 jours après la livraison (veuillez inclure le numéro de suivi). Dès réception des marchandises, le prix d'achat vous sera remboursé. Tous les retours doivent être enregistrés via notre service client.
J'ai reçu un article défectueux :
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance en fournissant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Quel article est endommagé
- Une description
- Une preuve photographique
Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre service client. Toute réclamation pour colis endommagé doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons émettre de remboursement, d'avoir ou de remplacement sans preuve de dommage validée par un membre de notre équipe d'assistance.
J'ai reçu le mauvais article :
Dans le cas peu probable où vous auriez reçu le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance en fournissant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu
- Le nom de l'article que vous avez reçu
- Une photo de l'article reçu
Échange :
Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des articles chez nous. Si vous souhaitez le faire, nous vous recommandons de nous retourner le produit puis de commander à nouveau le bon produit.
Pour les produits défectueux :
Si le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou présente un autre défaut, aucun frais de retour ne sera facturé.
Si je souhaite retourner le(s) article(s) :
Si le client a acheté le mauvais produit, que celui-ci ne convient pas ou qu'il ne le souhaite plus, le client est responsable des frais réels de retour et du récépissé de retour.
Adresse de retour
N'hésitez pas à contacter notre service client à tout moment : info@noahcouture.com
Politique d'annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dans un délai de 24 heures, après quoi nous nous réservons le droit de refuser l'annulation si votre commande est déjà en cours de traitement. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir patienter jusqu'à la réception de votre commande.
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